Kundenforen im Internet verzeichnen einen regen Zulauf. 75 Prozent der Internetnutzer lesen regelmäßig Empfehlungen anderer Käufer. Immer mehr Online-Shopper wenden sich außerdem mit ihrer Kritik direkt an den Händler oder Anbieter. Wie eine Verbraucherbefragung ergeben hat, machen knapp 15 Prozent der Online-Kunden konkrete Verbesserungsvorschläge...
|