Obwohl die DSL-Provider immer öfter mit Highspeed-Internet, VDSL oder 16 Megabit pro Sekunde werben, ist die Surfgeschwindigkeit für die Nutzer in den meisten Fällen letztlich viel geringer als angegeben. Woran liegt das, wie kann man es feststellen und wie können sich Anwender dagegen wehren? Den wer etwa einen 16-Megabit-Anschluss bucht, muss oft feststellen, dass der Datendurchsatz oft nicht mehr als sechs Megabit pro Sekunde beträgt.Zunächst raten Experten davon ab, sich mit den Providern diesbezüglich anzulegen. Die Anbieter sichern sich in aller Regel gegen jede Einspruchnahme ab, indem sie von vornherein keine Gewähr für eine bestimmte Geschwindigkeit geben. Meist werben sie mit dem unscheinbaren Zusatz "bis zu 16 Megabit". Das bedeutet, dass der Nutzer Schwankungen in Kauf nehmen muss und dass es keine Garantie für 16 Megabit gibt...

In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) weisen die Provider gerne auf diese Schwankungen hin, um sich rechtlich abzusichern. Schließlich haben auch sie keinen Einfluss auf die Netzauslastung. Wer zum Beispiel auf dem Land wohnt, wo der Weg zur nächsten Verstärkerstelle sehr weit ist, oder sich in einer Wohngemeinschaft den Anschluss mit anderen teilt, muss mit "Lowspeed" rechnen und kann den Provider nicht auf einen bestimmten Datendurchsatz festnageln. Auch sollte man vor der Buchung eines Tarifs sich nicht immer vom Produktnamen leiten lassen, sondern ihn immer mit der tatsächlich Produktbeschreibung vergleichen und vor allem immer auch auf das Kleingedruckte mit dem Sternchen oder der Fußnote achten.Tipps: Wer hohe Datenmengen aus dem Internet herunterladen will und sich deshalb einen Highspeed-Anschluss angeschafft hat, sollte die Downloads zu später oder zu früher Stunde durchführen. Denn zu Nachtzeiten ist die Netzauslastung erfahrungsgemäß geringer und die Datenraten nähern sich eher den Verheißungen der Provider-Werbung an. Mit wie viel Megabit pro Sekunde der PC tatsächlich unterwegs ist, lässt sich übrigens online feststellen: Die Webseite www.wieistmeineip.de gibt diese Informationen mit wenigen Mausklicks her.